İade ve Değişim Koşulları

İade ve Değişim Koşulları

Cayma hakkı

Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir. Cayma bildiriminin bu süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tarafımıza iletilmesi gerekir.

İade bildirimi

İade talebinizi [mağaza e-posta adresi] adresine veya iletişim sayfamızdaki kanallara sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz. Bildirimin ardından ürün, mevzuatta belirtilen süre içinde aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

İade adresi:
[İşletme unvanı]
[Açık iade adresi]
[Telefon numarası]

İade gönderimi

İadelerin [anlaşmalı kargo şirketi] aracılığıyla gönderilmesi gerekmektedir. Anlaşmalı kargo ile yapılan ve cayma hakkı kapsamında kabul edilen iadelerde tüketiciye iade kargo masrafı yüklenmez. Farklı bir taşıyıcı tercih edilmesi hâlinde mevzuat hükümleri uygulanır.

Ürünün durumu

Ürün; olağan inceleme dışında kullanılmamış, yıkanmamış, değiştirilmemiş ve zarar görmemiş olmalıdır. Varsa ürünle birlikte gönderilen aksesuarlar ve tamamlayıcı parçalar da iade edilmelidir. Ürünün değerinde tüketicinin kusurundan kaynaklanan bir azalma meydana gelmesi hâlinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Ücret iadesi

İade koşullarının sağlanması hâlinde tahsil edilen bedel, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasını izleyen yasal süre içinde ve müşterinin ödeme sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir. Bankaların işlem süreleri nedeniyle tutarın hesaba yansıması ek süre alabilir.

Cayma hakkının istisnaları

Müşterinin özel ölçü, model, renk veya kişisel talebi doğrultusunda hazırlanan ürünlerde mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ve koruyucu ambalajı açılmış ürünler ile mevzuatta belirtilen diğer istisnalar cayma hakkı kapsamında değerlendirilmeyebilir.

Metreyle satılan kumaşlarda iade durumu, ürünün müşterinin özel talebine göre kesilip hazırlanıp hazırlanmadığı dikkate alınarak ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Ayıplı veya yanlış ürünler

Hasarlı, ayıplı veya siparişten farklı gönderilen ürünlerde tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır. Böyle bir durumda ürünü kullanmadan önce sipariş numaranız ve mümkünse fotoğraflarla birlikte bizimle iletişime geçiniz.

İletişim

İade ve değişim sorularınız için info@buseynembutik.com adresinden veya iletişim sayfamızdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.