Ön Bilgilendirme Formu
ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
Bu form, Buseynem Butik üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirilecek satış öncesinde tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı Bilgileri
Ticari unvan/Ad soyad: [SATICININ RESMÎ UNVANI]
Marka: Buseynem Butik
Adres: [AÇIK İŞLETME ADRESİ]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
MERSİS/Vergi/T.C. kimlik numarası: [UYGUN OLAN BİLGİ]
2. Ürünlerin Temel Özellikleri
Ürünlerin türü, miktarı, rengi, ölçüsü, kumaş veya malzeme bilgisi ve diğer temel özellikleri ilgili ürün sayfasında açıklanır.
Sipariş verilen ürünün adı, adedi, vergiler dâhil birim fiyatı ve toplam tutarı sepet ile ödeme sayfasında gösterilir. Alıcı, sipariş vermeden önce ürün açıklamasını ve seçtiği seçenekleri kontrol etmelidir.
3. Toplam Bedel ve İlave Masraflar
Ürün bedelleri vergiler dâhil olarak gösterilir. Siparişe ilişkin:
- Ürünlerin toplam bedeli,
- Uygulanan indirim veya kuponlar,
- Kargo veya teslimat ücreti,
- Vergiler dâhil ödenecek genel toplam
ödeme işlemi tamamlanmadan önce sipariş özetinde Alıcı’ya gösterilir.
4. Ödeme Yöntemleri
Sipariş bedeli, ödeme sayfasında etkin olarak sunulan yöntemlerle ödenebilir. Banka havalesi/EFT ile yapılan ödemelerde sipariş numarası ödeme açıklamasına yazılmalıdır.
Kartlı ödeme seçeneği sunulması hâlinde kart bilgileri, hizmet alınan yetkili ödeme kuruluşunun güvenli sistemi üzerinden işlenir.
5. Teslimat
Siparişler, Alıcı’nın ödeme veya sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.
Stokta bulunan ürünlerin tahmini hazırlanma ve kargoya verilme süresi ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilir. Kişiye özel hazırlanan veya dikilen ürünlerde üretim süresi ayrıca bildirilir.
Yasal istisnalar dışında ürün, sipariş tarihinden itibaren en geç otuz gün içinde teslim edilir.
6. Cayma Hakkı
Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir.
Cayma bildirimi, süre dolmadan önce aşağıdaki iletişim kanallarından biriyle yazılı olarak gönderilmelidir:
E-posta: [İADE E-POSTA ADRESİ]
Adres: [İADE ADRESİ]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
Bildirimin sipariş numarası, Alıcı’nın adı ve soyadı ile iade edilecek ürünleri içermesi işlemin daha hızlı yürütülmesini sağlar.
7. İade İşlemi
Alıcı, Satıcı ürünü kendisinin alacağını bildirmedikçe, cayma bildirimini gönderdiği tarihten itibaren on dört gün içinde ürünü geri göndermelidir.
Anlaşmalı iade kargo firması: [KARGO FİRMASI]
İade kodu veya adresi: [İADE KODU/ADRESİ]
İade kargo masrafı ve sorumlusu: [TUTAR VE KİMİN KARŞILAYACAĞI]
Ürünün yanlış veya ayıplı gönderilmesi hâlinde iade masrafı Alıcı’ya yüklenmez.
Geri ödeme, yürürlükteki mevzuatın öngördüğü süre ve koşullara göre, mümkünse satın alımda kullanılan ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
8. Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Ürünler
Yürürlükteki mevzuat uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:
- Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan, dikilen veya kişiselleştirilen ürünler,
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
- Koruyucu ambalajı açıldıktan sonra sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
- Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak belirtilen diğer ürün ve hizmetler.
Cayma hakkı istisnasına giren ürünler, ürün sayfasında siparişten önce açıkça belirtilir.
9. Şikâyet ve Başvurular
Alıcı, sipariş ve ürünlerle ilgili talep veya şikâyetlerini Satıcı’nın iletişim kanallarından iletebilir.
Uyuşmazlık hâlinde Alıcı, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine ya da Tüketici Mahkemesine başvurabilir.
10. Onay
Alıcı; siparişi tamamlamadan önce ürünlerin temel özellikleri, toplam fiyat, ödeme, teslimat, cayma hakkı, iade koşulları ve Satıcı bilgileri konusunda bilgilendirildiğini kabul eder.
Siparişe özel ürün, fiyat, kargo, indirim, ödeme ve teslimat bilgileri; sepet, ödeme ekranı ve sipariş onay e-postasıyla birlikte bu formun ayrılmaz parçasıdır.